After Sales Technician (Balikpapan)
About This Role
Halo Robotics adalah distributor drone profesional dan robotika terbesar di Indonesia, sekaligus penyedia jasa drone industri terdepan — dengan pengalaman lebih dari satu dekade melayani 900+ perusahaan dan instansi pemerintah di sektor Pertambangan, Minyak & Gas, Ketenagalistrikan, Konstruksi, Keamanan, dan Keselamatan Publik.
Halo Robotics adalah distributor resmi DJI Enterprise, Unitree, Terrasolid, GreenValley, dan Emlid, serta penyedia jasa drone industri dan integrator sistem untuk ekosistem teknologi drone, robotika, dan AI di Indonesia.
After Sales Technician bertanggung jawab atas layanan aftersales produk Halo Robotics, yang mencakup perbaikan, pemeliharaan, kalibrasi, serta pelatihan teknis kepada pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kepuasan pelanggan, keandalan produk, dan keberlangsungan operasional solusi drone serta robotika yang telah diimplementasikan.
Requirements
- Melakukan perbaikan, pemeliharaan, dan kalibrasi drone serta produk lainnya, baik di workshop maupun di lokasi pelanggan.
- Memberikan layanan teknis lapangan (field service) kepada pelanggan di wilayah Kalimantan.
- Melakukan diagnosis dan troubleshooting terhadap permasalahan hardware maupun software serta memberikan solusi teknis yang tepat.
- Memberikan pelatihan dan orientasi penggunaan drone kepada pelanggan.
- Mendukung kegiatan demonstrasi produk bersama tim Sales dan tim teknis.
- Mendokumentasikan setiap aktivitas servis serta menyusun laporan teknis secara akurat dan tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim After Sales pusat untuk menangani dan mengeskalasi permasalahan teknis yang kompleks.
- Memastikan ketersediaan suku cadang, peralatan kerja, serta menjaga kerapihan dan kebersihan workshop di Balikpapan.
Job Description
Responsibilities:
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan dari jurusan Teknik Elektro, Mekatronika, Teknik Komputer, Teknik Mesin, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang perbaikan elektronik, aviation electronics, peralatan industri, atau robotika.
- Memahami dasar-dasar elektronika serta mampu membaca skematik dan melakukan troubleshooting perangkat keras.
- Memiliki keterampilan soldering dan perbaikan komponen elektronik.
- Teliti, detail-oriented, dan terbiasa membuat dokumentasi teknis.
- Berdomisili di Balikpapan atau bersedia untuk relokasi ke Balikpapan.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi pelanggan.
- Memiliki pengalaman menangani drone DJI Enterprise Series (Matrice 300 RTK,
Matrice 350 RTK, Matrice 30 Series, dan sejenisnya) menjadi nilai tambah. - Memiliki sertifikasi atau lisensi pilot drone yang relevan menjadi nilai tambah.
- Familiar dengan perangkat lunak manajemen drone seperti DJI FlightHub 2, DJI Pilot 2, atau aplikasi sejenis menjadi nilai tambah.
- Memiliki pengalaman melakukan servis atau dukungan teknis di industri pertambangan, minyak dan gas, atau konstruksi menjadi nilai tambah.