After Sales Technician
About This Role
Halo Robotics is the largest commercial drone distributor and service provider in Indonesia, providing full drone solutions across every industry, including Oil and Gas, Mining, Agriculture, Power, Construction, Security and Public Safety. Halo Robotics is the exclusive distributor of DJI Enterprise, the largest drone manufacturer in the world, and represents global leaders in every category of commercial drone technology in Indonesia.
Ideal candidates will have a strong professional character, and are enthusiastic about new challenges to build their skills and careers in a dynamic high-tech, fast-growth work environment.
Requirements
Warga Negara Indonesia, memiliki gelar sarjana di bidang Teknik Elektro, Teknik mesin, mekatronik atau bidang yang terkait lainnya.
Pengalaman minimal 1 tahun dalam menjadi Layanan Purna Jual produk elektronik ataupun drone.
Mampu menggunakan sistem layanan purna jual (CRM / ERP).
Mahir menggunakan Microsoft Excel level menengah.
Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris baik secara tertulis dan secara lisan dengan lancar.
Memiliki fleksibilitas intelektual dan jujur, dapat menerima umpan balik positif dan negatif dengan baik; Anda adaptif untuk menyelesaikan masalah, bereksperimen, dan mempelajari hal-hal baru.
Mandiri dan cepat belajar melalui observasi, introspeksi, membaca, dan berdiskusi.
Job Description
Responsibilities:
Bertanggung jawab atas servis dan reparasi barang aset drone internal dan juga customer untuk DJI Enterprise, DJI DOCK dan DJI Agriculture.
Membuat laporan kerusakan, inspeksi kerusakan, perbaikan drone dan juga permintaan spare parts.
Melakukan sertifikasi dan pelatihan untuk reseller Perusahaan, serta menghadiri pelatihan dan sertifikasi dari principal.
Melakukan inspeksi dan perbaikan kepada drone klien/milik perusahaan selesai dikerjakan baik secara prosedur mulai dari analisa, penawaran harga, Customer Approval, Repair/penggantian sesuai dengan tenggat waktunya.
Membuat permintaan credit approval dalam sistem After-Sales milik DJI untuk mendapatkan approval persetujuan credit memo.
Berkomunikasi dengan principal via media email dan WeChat ketika dibutuhkan.
Memastikan drone yang dikirim ke luar negeri telah selesai dikerjakan baik secara prosedur, mulai dari analisa/penggantian dari Principal, sampai pemberitahuan ke Customer apabila barang siap di ambil atau kirim.
Komunikasi aktif dengan pihak pabrikan untuk menentukan solusi terbaik untuk reparasi barang.
Organisasi dan perawatan aset-aset perusahaan yang termasuk diantaranya teknologi drone dan sensor milik Perusahaan sesuai dengan Buku Petunjuk Pedoman Pemeliharaan milik Perusahaan.
Siap melakukan perjalanan dinas untuk melakukan reparasi on-site.
Membuat data stok dan pemesanan spare parts (PRQ).